重要なお知らせ
※見出しクリックで表示します。

台風の影響で一部地域のお届けに遅れが生じております。(詳細は、佐川急便のサイト、メール便と離島へのお届けについては日本郵便のサイトでご確認いただけます。)
お客さまには、大変ご迷惑をおかけしますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。


いつもクラフトハートトーカイドットコムをご利用いただき、誠にありがとうございます。

オンラインショップでのクレジットカード不正利用・なりすまし詐欺が多発しております。
弊社では、一定金額を超えるご注文のお客様に対し、本人確認の連絡を取っております。
『本人確認が取れない』『ご連絡が付かない』などの場合、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
ご登録内容の誤りなどが無いか、十分にお確かめの上、お手続きを行っていただきますようお願いいたします。

下記電話番号から、確認の電話をさせていただきます。
TEL:052-776-2411
【営業時間】午前10:00~午後4:00


<スワロフスキー・クリスタル取り扱いに関するご案内>

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  • 開運卯年手芸
  • コンコンブル

宅配について

  • Shop and ship from JapanShop and ship from Japan
  • 宅配便・代金引換は、佐川急便または日本郵便でお届けします。(配送業者はお選びいただけません)
  • メール便は、日本郵便ゆうパケットでお届けします。
  • 商品の送付先情報(お名前、ご住所など)を変更される場合は、MyページかカートSTEP2「お届け先の設定」より「ご注文者様住所を選択」の中の「編集」ボタンから行ける編集ページにて注文者情報を変更してください。
  • コンビニ・郵便局支払いをご選択のお客様で、初めてのご注文金額が10,000円(税込)以上の場合のお支払については、クレジットカード又は代金引換とさせていただきます。なお、初回ご注文金額10,000円以上で後払いでご注文確定された場合は、代金引換(代引手数料:全国一律330円(税込))に変更させていただきますのでご了承ください。
  • コンビニ・郵便局支払いのご請求・振込用紙は、商品と一緒に発送いたします。
  • 海外発送について
    当サイトでは、海外への直接発送は行っておりません。
    海外でのお受け取りをご希望の場合は、海外サービス(転送コム)をご利用ください。
    ご利用方法やサービス利用料金などは直接「転送コム」にお問い合わせください。

店舗受け取りについて

  • ご注文商品が店舗に到着後、入荷のご連絡をメールにて行います。
  • ご来店の際は、店舗スタッフにメール画面をご提示ください。
  • 伝票番号は、マイページの購入履歴詳細からもご確認いただけます。

<店舗受け取りの配送日数について>

  • 商品の店舗到着までご注文日から3~7日ほどかかります。
  • なお、北海道・九州の地域では1~2、沖縄の場合は10日ほど、上記の目安日数からさらにお時間をいただく場合がございます。
  • 欠品時やメーカー取り寄せになった場合、さらに数日お待ちいただくことがあります。あらかじめご了承願います。
  • 配送状況については、マイページ内の購入履歴詳細をご確認ください。

<お預かり期間について>

  • ご注文商品は、店舗に到着後30日間お預かりいたします。お預かり期間を過ぎた場合は、キャンセルとなります。

<ポイントの付与について>

  • ポイントは店舗受け取り日の翌々日頃に付与いたします。店舗受け取り時に会員証の有効期限が切れているお客様はポイント対象外となりますので事前に再入会のお手続きをいただくことをおすすめいたします。

<領収証について>

  • 店舗受け取りで注文いただいた商品の領収証について店舗で発行することはできません。領収証発行についてはご利用ガイドの「領収証について」をご確認ください。

営業日カレンダー

営業時間:AM10:00-PM4:00

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  • 休業日

※Webからのご注文は、24時間年中無休で承っております。

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