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重要なお知らせ
※見出しクリックで表示します。

いつも当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

新型コロナウィルス感染症の影響に伴う注文集中により、切売り商品の新規ご注文受付を停止しておりましたが、このたび受付を再開させていただく事となりました。

今後とも新型コロナウイルス感染症の影響を注視しつつ、全力で取り組んでまいります。どうぞよろしくお願い申し上げます。


いつも当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
弊社店舗にて取り扱っております商品を、トーカイドットコムにてお調べいただく際には、商品パッケージに記載の【JANコード(バーコード下の13桁の数字)】を、ページ上部の検索枠にご入力いただきますとスムーズです。

なお、オンラインショップでの取り扱い商品は、店舗と異なる場合がございますので、ご了承くださいますようお願い申し上げます。


いつも当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
新型コロナウイルス感染症に罹患された方、および関係者の皆さまに、心よりお見舞い申し上げます。
現在、新型コロナウイルス感染症などの影響にともない、メーカーによる一部商品の生産停滞、在庫不足、生産延期、出荷の遅れ等が発生しております。
そのため、弊店といたしましては、当面メーカー取り寄せでの販売を制限させていただくことといたしました。

また本日までにご注文いただきました「お取り寄せ商品」につきましても、上記理由によりキャンセルさせていただく事がございます。
対象商品をすでにご注文済みのお客様に関しましては、別途ご案内させていただきます。

新型コロナウイルス感染症の影響を注視しつつ、少しでも早く商品をお届けできるよう取り組んでまいります。
楽しみにお待ちいただいているお客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解・ご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。


日頃よりクラフトハートトーカイドットコムをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。

新型コロナウイルス感染拡大防止に伴う対策として、全国のクラフトハートトーカイ・クラフトワールド・クラフトパークにおいて、臨時休業となっている店舗がございます。

店舗受け取りをご選択し、ご注文を頂いたお客様が、臨時休業となった店舗での受け取りを希望されていた場合、商品をお受け取りできないということを発生させない為に、「ネット注文店舗受け取りサービス」の新規ご注文承りを一時的に停止させていただいております。

<ご利用停止期間>
2020年4月7日(火)~2020年6月8日(月)AM10時ごろまで(予定)

お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解いただきますようお願いいたします。
※予定が変更になる場合には、改めてお知らせさせていただきます。


現在、ご注文の集中により商品発送に遅延が生じております。
在庫のある商品は通常2~3日での発送のところ、現在、11~14日程度のお時間をいただいております。
本日以降のご注文につきましても、カート内で表示される「発送予定日」やメールでご案内する「お届け予定日」よりも遅れることが見込まれます。予めご了承ください。
またお問合せにつきましても、順次対応させていただいておりますが、調査からご回答までに、7~10日ほどお時間がかかる場合がございます。
何卒、ご理解いただきますよう、重ねてお願い申し上げます。

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